Política de Privacidade

O DBrokers é um CRM para corretores de imóveis e imobiliárias organizarem leads, funil de vendas, tarefas e comissões. O produto foi criado pela ImobSales, que é uma marca separada: o DBrokers funciona por conta própria e não depende de nenhum serviço da agência.

• Dados da sua conta: nome, e-mail, telefone, nome da empresa e dados do perfil que você informa.
• Dados dos seus leads: nome, telefone, e-mail, mensagem, origem, campanha, etapa do funil, anotações, tarefas e vendas que você cadastra ou que chegam pelas integrações que você conecta.
• Dados de uso: informações técnicas de acesso e de navegação, usadas para manter o serviço funcionando e entender como ele é usado (por exemplo, por meio do Google Analytics).
• Dados de cobrança: tratados pelo meio de pagamento (Kiwify). O DBrokers recebe apenas a confirmação do plano contratado.

• Você e sua equipe, conforme o papel de cada pessoa. O gestor e o co-gestor veem todos os leads da conta. O corretor vê apenas os próprios leads e os que o gestor deixou em aberto. As anotações e tarefas pessoais de cada corretor são particulares.
• A ImobSales (agência) não acessa nem utiliza os seus leads. Os dados cadastrados no DBrokers não são consultados, copiados ou usados pela agência para prospecção, campanhas, anúncios ou qualquer outro fim.
• Suporte do DBrokers, somente com a sua autorização. Em Configurações → Suporte você pode autorizar a equipe do DBrokers a entrar na sua conta para ajudar com funil, integrações e campanhas. O acesso fica visível para você e termina quando você desativa a opção.
• Recuperação de acesso. Se você pedir ajuda porque não consegue entrar, a equipe pode gerar uma senha temporária para a sua conta. Troque-a assim que entrar.
• Operação técnica. Quem mantém a plataforma tem acesso técnico à infraestrutura onde os dados ficam guardados, limitado ao necessário para operar, corrigir e proteger o serviço, e sujeito a dever de sigilo.

Não vendemos nem alugamos dados. Usamos prestadores para operar o serviço, que tratam os dados apenas para essa finalidade:

• Supabase: banco de dados e autenticação.
• Vercel: hospedagem do aplicativo.
• Resend: envio de e-mails do sistema (convites, códigos de acesso, respostas de suporte).
• Kiwify: pagamento e assinatura dos planos.
• Integrações que você mesmo conecta (por exemplo Facebook Lead Ads, Make.com e IMFORMS): os dados circulam entre essas ferramentas e o seu CRM conforme você configurou.

Em relação aos dados das pessoas que você cadastra como leads, você é quem decide a finalidade e a forma de uso (controlador) e o DBrokers atua como operador, tratando esses dados para fornecer o serviço. Cabe a você ter uma base legal adequada para contatar essas pessoas e atender os pedidos delas.

Cada conta enxerga apenas os próprios dados: o isolamento é aplicado no banco de dados, não apenas na tela. A comunicação com o aplicativo usa conexão criptografada (HTTPS). Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que afete seus dados, avisaremos você.

Mantemos seus dados enquanto sua conta existir. Você pode excluir leads a qualquer momento dentro do CRM. Para encerrar a conta e pedir a exclusão dos dados, fale com a gente pela Central de Ajuda.

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, portabilidade, exclusão e a revogação de consentimentos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Se você é um lead cadastrado por um corretor, o pedido deve ser feito primeiro ao corretor ou à imobiliária responsável.

Dúvidas sobre privacidade ou pedidos sobre seus dados: Central de Ajuda.

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelo próprio sistema ou por e-mail. A data no topo mostra a última atualização.